El Carrito #19 - La importancia de fidelizar y retener tus clientes

El Carrito #19 - Cómo usar sistemas de puntos para fidelizar y retener clientes

📱 En esta edición: cómo retener mejor a tus clientes, qué papel juega la IA en cada paso y por qué algunos formatos virales son irresistibles. Sigue con nosotros para mantener tu negocio siempre un paso adelante…

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💳️ Sistemas de puntos: una herramienta para incentivar la lealtad

¿Tienes una cafetería, peluquería o tienda y te preguntas cómo lograr que tus clientes regresen más seguido?

En negocios como estos, donde la competencia es alta y las opciones sobran, retener a un cliente puede ser tan valioso (o incluso más) que conseguir uno nuevo.

¿Por qué es tan importante enfocarse en la retención y fidelización?

📈 Porque un cliente recurrente no solo vuelve, sino que suele comprar más cada vez.
🔁 De hecho, estudios muestran que los clientes fieles pueden gastar hasta un 67% más que los nuevos.

El desafío es que retener no siempre es fácil: depende de la experiencia, la relación y, sobre todo, de mantener el interés activo.

Aquí entran los programas de puntos, un recurso que muchos negocios están usando para fortalecer su base de clientes.

La lógica es simple: cada compra suma puntos, y esos puntos luego se canjean por beneficios o premios definidos por el negocio.

¿Por qué funcionan?

• Porque le dan al cliente una razón para volver, más allá del producto.

• Porque convierten cada compra en parte de un juego o desafío, que mantiene el interés.

• Porque permiten medir mejor los hábitos de consumo y diseñar estrategias más efectivas.

Hoy existen soluciones digitales, como GOX, que simplifican este proceso.

Por ejemplo, con esta última herramienta, tus clientes pueden escanear un QR o subir su comprobante, y listo, los puntos se registran automáticamente.

Mientras tanto, tú obtienes reportes para entender mejor qué funciona y cómo seguir mejorando.

Al final, no se trata solo de dar puntos: se trata de construir una relación donde ambos ganan.

trends

🎯 Tiro un facto y me voy

Un trend que lanza verdades crudas y se va sin explicar nada más.

Su tono irónico e indiferente lo vuelve ideal para afirmaciones incómodas o polémicas. Se ha usado para hablar de relaciones, desigualdades o críticas a la cultura digital.

💣 ¿Por qué funciona?  Porque polariza. Abre la puerta a que tu comunidad opine, debata o incluso se sienta identificada (o atacada).

💡 Oportunidad para marcas: Perfecto para desmontar mitos, compartir verdades incómodas sobre tu industria o diferenciarte con una postura firme. Ideal para generar comentarios y engagement.

✨Te ves más feliz ahora

Este audio viral muestra una mejora emocional o en general en cualquier aspecto de la vida.

El video revela la razón detrás de ese bienestar: terminar una relación, dejar un trabajo o empezar un proyecto propio.

📈 ¿Por qué se viralizó? Porque todos tenemos una razón para sentirnos mejor hoy que ayer. Es simple, emocional y se adapta a cualquier nicho.

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las noticias más importantes

Lo que tu negocio necesita saber esta semana

Noticias globales 🌐 

🤖 Facebook va contra el contenido reciclado. Meta anunció sanciones a páginas que publiquen contenido duplicado, repetido o hecho con IA sin aporte real. Los contenidos que sean poco originales perderán visibilidad o monetización.

🌀 Google le da vida a tus fotos. Su nueva función de IA convierte imágenes fijas en clips animados con fluidez. Usan modelos como Veo e Image FX.

🔎 Instagram expande su presencia en Google. La plataforma amplía la indexación de publicaciones públicas en más regiones, facilitando que el contenido sea encontrado desde el buscador.

Noticias de Latinoamérica 🌎️ 

🚌 Kupos llega al Perú. La plataforma chilena de transporte digital aterriza en el país con la promesa de modernizar los viajes interprovinciales y urbanos.

🤖 Reite acelera en Chile. La startup de vending inteligente cerró una ronda de inversión con Invexor Capital. El objetivo: expandir sus máquinas expendedoras con tecnología de punta y crecer dentro y fuera del país.

💣 Bomba de la semana

🔁 WeTransfer actualiza sus términos y desata confusión: miles de usuarios creyeron que todos sus archivos serían usados para entrenar IA.

En realidad, esto solo aplica a quienes activen funciones específicas de inteligencia artificial. El episodio vuelve a poner en el centro la falta de claridad en las políticas de privacidad digital.

⭐  Eso es todo por hoy. Nos vemos en el siguiente número de El Carrito. ⭐